ICT服務

服務簡介服務鑄就品牌 創新引領未來

服務簡介

易訊ICT服務以客戶為中心、以服務為導向、以信息通信技術為保障,專注ICT服務行業,擁有10年的專業ICT服務經驗,貼近用戶,真正理解用戶的需求,獲得了各行業用戶的積極評價和良好贊譽。作為專業的ICT服務提供商,易訊科技可以為客戶提供業界領先的解決方案和定制化服務,以ISO20000及ITSS為基礎,逐漸完善自身ICT服務標準,以ITIL實踐為方法,優化ICT服務流程,使易訊科技擁有卓越的服務能力,為客戶提供全方位ICT服務。

易訊ICT服務憑借卓越的端到端ICT服務、領先的專業服務能力以及優化的服務流程,致力于幫助客戶打造融合基礎設施服務,實現ICT轉型,以確保業務運營的靈活、高效,滿足不斷變化的客戶需求。


服務定位

中國卓越的ICT全生命周期服務提供商,致力于打造卓越的ICT服務品牌!

服務理念

服務成就價值 易訊服務、專注專業

服務體系

服務目錄服務鑄就品牌 創新引領未來

數據中心容災建設咨詢旨在幫助客戶解決如何建立數據中心核心業務的容災系統,確定容災系統的關鍵技術指標(RPO、RTO)、容災模式、關鍵技術、選址、演練、運維等,保證容災系統的建設能夠切合客戶的真正需求,滿足業務連續性及數據安全的要求。

易訊容災系統建設方法論如下:

超融合能夠為企業提供高度簡化的一站式基礎設施云平臺,通過虛擬化、分布式、軟件定義網絡、閃存等技術,實現計算、存儲、網絡的統一融合,幫助企業數據中心基礎架構的轉型。易訊科技超融合平臺建設咨詢旨在利用超融合相關技術和解決方案實現提升企業IT運營管理速度、效率、自動化,簡化服務流程、降低建設及運維成本。

云計算平臺建設咨詢旨在利用行業新的云計算技術、優秀的行業解決方案以及云平臺建設優秀實踐為客戶提供私有云、混合云平臺建設咨詢服務。通過整合現有IT資源,利用云計算技術統一IT資源,包括計算資源、存儲資源、網絡資源等,實現資源的按需分配、資源的審批、橫向的擴展以及優秀的運維,為企業提升IT服務能力的同時降低IT建設及運維成本。

數據中心運維管理咨詢旨在幫助客戶了解運維痛點、進行服務設計、建立運維管理體系、梳理運維管理制度、優化服務流程、確定SLA\KPI、梳理崗位職責(定崗定責),根據客戶需要建立運維管理系統,使運維管理、服務流程、人力資源與運維管理系統相結合,為用戶提供優質的服務質量,提高整體運維服務水平。

IT系統集成實施

易訊科技具有18年的發展歷史,在IT系統集成方面具有豐富設計及實施經驗,具備信息系統集成壹級資質、涉密集成甲級資質、安全集成服務貳級資質,通過了ISO27001及ISO20000服務管理體系,擁有高級項目經理20多人、IT服務人員30多人,能夠提供優質的IT系統集成實施服務。

CT系統集成實施

作為華為的多產品一級經銷商,易訊科技從事華為傳輸接入業務18年,是華為4鉆企業網絡(傳輸&接入)服務合作伙伴,培養了20多名通信工程師,擁有5名HCIE傳輸認證高級工程師,在遼寧電力傳輸專網建設及運維方面具有很強的競爭優勢。

IT軟硬件系統維保

易訊IT軟硬件系統維保服務能夠為客戶提供小型機、服務器、存儲、網絡設備、數據庫、備份系統、中間件系統等軟硬件維保服務。具有20多名相關認證工程師與備件庫,能夠及時響應客戶需求和處理設備故障及系統問題,保證客戶IT系統設備安全、穩定運行。

CT軟硬件系統維保

易訊CT軟硬系統維保服務能夠為客戶提供華為傳輸、軟交換、網管系統等軟硬件維保服務,能夠熟練掌握華為SDH OSN 3500/7500、波分OSN6800/8800、PTN OSN580、微波、網管T2000/U2000等相關產品的運維工作,能夠技術響應各種通信傳輸系統的硬件故障及軟件故障,保障客戶通信傳輸設備的安全、穩定運行。

ICT 技術支持

易訊ICT技術支持服務目標在于幫助用戶高效快速地解決各種網絡系統、服務器系統、小型機系統、存儲系統、數據庫系統、中間件系統、通信傳輸系統、UPS系統、空調系統等ICT系統相關問題,保證客戶ICT系統連續、穩定、高效的運行,以高素質的技術人員、快捷的響應向用戶提供優質可靠的ICT技術支持服務,滿足用戶對SLA的要求。

專業駐場服務

易訊ICT專業駐場服務旨在為客戶提供專人駐場服務,根據用戶要求,派遣具有豐富經驗的工程師常駐用戶現場,提供技術支持服務及日常運營服務,處理突發事件,保障用戶業務系統正常運行。易訊ICT專業駐場服務可為客戶提供現場駐場服務、假期值守服務、定時定點駐場服務等。

核心數據遷移

易訊核心數據遷移服務依托多名數據庫專家能夠為客戶提供Oracle、MySql、SQLServer等核心數據庫的跨版本遷移服務、跨平臺遷移服務,能夠提供安全、可靠的數據庫遷移方案,有效保證數據安全的同時較大限度的保證業務連續性,也能夠為客戶提供優質的非結構化數據遷移服務。

整體機房搬遷

易訊科技有著豐富的機房搬遷經驗,提煉和總結了機房搬遷的優秀實踐,能夠為客戶提供安全、可靠、可行的機房搬遷解決方案,包括機房搬遷前的現狀調研、可行性分析、風險分析及應對、搬遷方案設計、資源協調安排、數據備份、搬遷保險等,通過嚴格把控搬遷流程與資源,能夠為客戶提供優質的搬遷服務。

上云遷移

易訊ICT上云遷移服務能夠為企業客戶提供上云咨詢、遷云設計、遷云實施、運行維護等服務。易訊科技擁有多名云計算相關認證專家,熟悉國內多家私有云、公有云、混合云服務提供商的相關云計算產品,能夠針對各種場景下的客戶系統提供云上架構設計與技術咨詢服務,提高客戶上云效率,降低上云技術風險和資源成本。

服務內容服務鑄就品牌 創新引領未來

服務對象

易訊ICT服務內容涵蓋主機(IBM小型機、HP小型機、Oracle小型機、PC服務器)軟硬件系統、數據庫系統、中間件系統、核心網絡系統、網絡安全系統、通信傳輸系統、空調系統、UPS系統等產品的咨詢、架構設計、系統集成、運維管理及數據中心運營等服務。

主機系統

對(IBM、HP、SUN)Unix小型機、(各品牌)PC服務器、(AIX、HP-UX、Solaris、Windows、Linux等)操作系統、(HACMP、CLUSTER、ROSE、VCS)雙機軟件等系統的運行維護及技術支持,擁有豐富的集成及維護經驗。

存儲系統

熟練掌握EMC、HDS、NETAPP、IBM、HP、華為、昆騰、Symantec、Brocade等存儲、光纖交換機、帶庫產品及數據安全管理軟件的集成及運維,包括數據備份、數據容災、數據壓縮、重復數據刪除等相關軟件的集成及維護工作。

網絡及安全系統

在網絡及安全方面,對Cisco、H3C、華為、中興、迪普、銳捷、F5、啟明星辰、聯想網御等主流廠商的交換機、路由器、防火墻、安全設備、負載均衡產品熟練掌握,對于大型網絡系統及安全系統的構建和故障排查具有豐富的集成及維護經驗。

數據庫及中間件系統

熟練掌握Oracle、MySQL、DB2、SQLServer等數據庫及Weblogic、WebSphere等中間件系統的安裝、巡檢、故障處理等維護工作,對數據庫及中間件系統的優化具備豐富經驗。

軟交換/接入網系統

對華為NGN軟交換、PON接入網、傳統接入網/核心網、WLAN接入等系統,擁有豐富的集成及維護經驗,能夠對處理各種疑難問題及故障,保障核心網、接入網絡系統安全、穩定、高效運行。

通信傳輸系統

熟練掌握華為SDH OSN 3500/7500、波分OSN6800/8800、PTN OSN580、微波、網管T2000/U2000等相關產品的集成實施及運維工作,能夠處理各種通信傳輸系統的硬件故障及軟件故障,具有10年的實施、維護經驗。

空調系統

能夠熟練掌握精密空調、新風系統等空調系統等空調系統的日常維護工作,包括過濾器、主風機、壓縮機、冷凝器、蒸汽系統加濕器等電器裝置的部件更換及故障處理,能夠確保機房空調系統安全、穩定運行。

UPS系統

熟練掌握各廠家UPS、電池等設備的安裝、調試、定期巡檢、維護等工作,通過預防性檢查對UPS設備進行檢測和診斷,對UPS設備中潛在的硬件故障采取預防措施,具備豐富的集成及維護經驗。


重點客戶

服務能力服務鑄就品牌 創新引領未來

人員服務能力

易訊ICT技術服務人員現有50多人,具有華為、H3C、CISCO、F5、IBM、HPE、DELL、Oracle、VMware、RedHat、Microsoft、艾默生、阿里云等原廠認證的工程師40余人。其中有20人具備8年以上ICT服務經驗,能夠提供數據中心的咨詢、設計、集成實施、運行維護、專業服務等工作,能夠及時響應客戶的需求、解決設備的故障,保證業務系統的安全、可靠、穩定的運行。
合作伙伴及原廠商認證相關如下:
服務管理:ITIL、ITSS認證的服務管理專家6人
主機:IBM、HPE、ORACLE等原廠家認證的資深技術專家10人
軟件:ORACLE、DB2、Weblogic、Tuxedo、Websphere、VMware工程師6人
存儲:DELL、HDS、IBM、HPE工程師4人
網絡:CISCO、H3C、ruijie、F5認證工程師10人

備件支持能力

ICT服務提供商的備件儲備能力、周轉能力、管理調度能力以及與備件渠道的合作關系,是服務提供商保障快速響應的重要條件。

易訊ICT服務具有完善的三級備件管理體系,在沈陽、北京設有兩個一級備件支持中心,在省會分支機構設有二級備件庫,在用戶現場設有專屬備件庫。以保障用戶故障設備及備件的更換時間、響應速度。

為得到充分的備件支持,公司將根據用戶的設備運行狀況、故障率、設備配置的實際情況不斷加強和調整國內各地庫存備件的狀態,每半年通報一次備件庫存情況,以滿足客戶系統設備維修的需要。



備件測試中心
備件支持中心
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